我在 TeSA 電商大學投手班的日子 (一)

雖然說廣告投放經驗不完全是 0，但對於數字的枝微末節還是不太了解，就想到 TeSA 一直有辦關於 Facebook 廣告投放的相關課程，剛好也趁著待業的空檔報名了。在開課前還有作業要做，其中最重要的就是簡單的自我介紹影片，說實在我是很不會做自我介紹的人，還以為填寫個什麼就好，但助教寄來了兩支範例影片…

WTF，現在自我介紹都要這麼神嗎？

搞得跟應徵工作一樣，算了你要什麼我給什麼吧！然後就在一陣混亂的用了 google 小姐跟找一些五四三的照片拼拼湊湊，想說隨便啦，都隨他去又不是賭身家。看到還要寫技能，好怕被選到做設計啊(發抖)，看到這裡很多人應該會疑惑奇怪你不是做設計的嗎？這我必須解釋，我不是設計系出身的，我身上的技能都是被逼被操被練出來的，但這又是另外一個故事了…總之不是排斥他，是想要點別的技能啊…

然後隨便拼湊之下搞出這個自我介紹影片

課前週五

可以到課堂上課做課前導讀，由學姊帶我們認識什麼是 CPC 、 CPA 、 CTR 、 ROI 等各項數據用詞。雖然本來就知道這些東西，但看到那些像是數學公式的還真是!@#$%，幸好 Ryan 說這些數據不用特別去背他，知道他怎麼來的就好…

第一週上課 ( FB 投放初體驗、數位行銷概念&策略)

上午是播放自我介紹影片，以及票選組長及選擇組員，然後影片播完之後，站起來想要多說什麼也因為太緊張就卡詞了…什麼都沒說的就坐下了。大學畢業後就很少在這麼多人面前講話啦…所以在很多陌生人面前簡報還是很重要的

然後組長票選完畢後， Ava 說要選設計，果不其然第一個就被選走惹，我還很快地跑去問助教小寶，如果不想做設計怎麼辦，小寶說你放心大家都會操作到，不是只有特定的工作喔。想想也沒關係至少這方面還算熟悉，就做吧…

這是我的組員們，有工程師森林哥、大學生 Han、組長 Emily

之後各組分配好座位，吃完飯後就是為了要熟悉彼此而進行的小活動，以及選擇各廠商商品，這次的商品有車用行動電源、背包、男裝(涼感T)、面膜、電動熱敷眼罩。前三個依照我這一般人的眼光來說，都是很直覺的商品，比較不會有太大的問題；但是面膜因為市面上競品多，而且政府規範又多，一看就是個大挑戰啊。眼罩則是單價高不是大眾的必需品，也算小有難度的商品。幸好我們這組抽到了涼感T，這對一個新手來說比較不會太有挫折感(喂)

B班的授課老師是謝章升，老師第一堂課介紹的都是 Facebook 的相關功能，以及各廣告版位。章升老師把功能都說得很清楚，上課也滿有趣的，再加上可能是第一堂課，都還算滿簡單易懂的。到週五由謝易蒨老師講解基本數位行銷概念，還有該怎麼擬定策略，簡單介紹廣告工具的應用，除了 Facebook 外還有 Yahoo 原生廣告、 google 關鍵字等。然後也跟 A 班與 Landing Page班交流，確定走向等。

第一週之課後作業：比 CTR 點擊率、盲投測受眾

因為我們以長久來看，並不是只要贏這週比賽，所以就決定大家來測受眾吧！由誰會去穿這個衣服做發想，或許是這個衣服的 TA 去下手。

然後回家立馬弄了一支影片，也請組員開素材需求，能換得就換上了。

至於下什麼就不多說了，但我有下過我現在回起來都匪夷所思的受眾，譬如說 Hebe ，這衣服也不是 Hebe 代言， Hebe 也沒喜歡穿這類的衣服啊，想當然效果是奇差無比跑一天就關了，現在想到覺得好笑，科科。

有下軟體工程師的受眾，發現這些阿宅們都不點圖片的啊！最後弄了一支影片，有看是有看但效果還是很爛，不知道是不是其他班也在吃這組受眾，還是軟體工程師就是不喜歡看衣服，最後成效太差就關了。

第一週數據是長這樣（唉唷好赤裸，希望我的組員不要介意）

有轉單的素材長這樣

https://goo.gl/SFBFxw / https://goo.gl/1HVk4j / https://goo.gl/756Epg

然後我就開始思索，是不是為了對音樂的節奏，導致影片沒有這麼吸引人，現代人沒有耐心，沒有一開始吸引到他們注意力，就會馬上略過了。相反的原廠的影片在這三秒就有東西出來，再加上會動的人，有吸引到消費者停下來的眼光，可以繼續把影片看完，所以很順利轉單了。

此外每週都要交優化紀錄的報告，也可以審視一下每週的結果，這都要感謝辛苦的組長跟助教了啦！不然沒有催我，我真的懶得寫這東西，但記錄是應該的。最後我這週的結論就是 CPC 越低約好(誤)、通常你的 CPC 越低， CTR 就會高，因為越多人點擊(我知道我在說廢話)，這也取決於素材的好壞。

簡單來說 CPC 越低是也許受眾對了，受眾對你的素材有共鳴進而達到按讚與分享提高互動，所以相對來說反應好 CPC 成本就會降低； CTR 高是素材也許對了，因為越多人點擊，Facebook判斷他是一個不錯的廣告，相對來說就會曝光越多，也會越多人點擊。最指標的大概就是有沒有人加到購物車吧，這樣就知道這群人對這個商品是有沒有興趣的，這裡會講也許就是這答案不是肯定，只能是推斷，畢竟變因多，但這兩個數據是有關聯的，所以再嘗試…

課堂補帖網址：

Google 快訊  https://www.google.com.tw/alerts

Similar web  https://www.similarweb.com/

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第二週上課（素材製作、廣告優化、受眾設定）

盲投完之後就是熟悉功能了，一開始是Ryan老師授課，講解的就是素材的製作，針對不同的 TA (男女)設計不同的素材，挑選適合的顏色、文字，以及在素材上的動線安排等，都是非常重要的。另外就是如何有效的騙過臉書20%文字比例過高的規定。其實就以前到現在，個人覺的臉書近期對文字的敏感度已經越來越低了，基本上不要太誇張，圖像文字比例都是可以安全過關的。

也分享一些我自己的小秘訣─「文字與顏色」

有時候你想要打上很多字，可以考慮用白色且較細的字，甚至做開一點，這樣在檢查的時，他會沒有辦法輕易判斷你到底是圖還是字。例如下方的 Banner …看起來字很多，可是卻是安全過關的。

另外就是有效利用 ICON ，現代人對於文字已經越來越疲乏，有點小圖示是很有用的

這堂課也很快的用一個上午的時間講解完畢，不得不說授課老師真的是神人們，要在幾個小時把所有內容告訴學生。

下午依然是謝章升老師授課，講解的是廣告受眾設定，從大數據代入可以使用受眾洞察報告，可以透過這些報告了解一下你的粉絲團興趣（前提是你的粉絲專頁是體質健康的粉絲團）。然後再行銷，自訂廣告受眾，事件像素等。其中就是要怎麼判斷你的素材好壞，比較指標的做法就是參考相關性分數。然後就是再行銷的使用，交集聯集設定。

也灌輸我們比較正確的觀念，數據的好壞都沒有一定，要看你在哪個領域。譬如說你在 A 學校英文考了75分，但是是全班最高，但是在 B 學校考了 95 分，卻是全班最低，雖然都是考英文，但或許是一份考卷比較簡單，所以無從比較。所以以後看到有人曬數據，數據漂亮的先別急著拍手(誤)。

再來是黃聖閔(狼大)的課，介紹了我們幾個特別的功能 Facebook Analytics、廣告創意中心，這些後台的功能，根本像是新世界，完全沒有用過。然後也再把受眾的部分再強調了，要釣什麼魚要先選對魚池。因為吸收的實在太多了，我就不一一贅述了，大家還是去上課吧(誤)

第二週之課後作業： ROAS 爭霸戰、素材製作5款不同樣式

這時候 Emily 已經先開再行銷了，打算先搶一波起來。然後我就想說直接開個 CPA 吧！設定開始結帳，並且使用組員投過的受眾，想也知道效果超不好啊！然後把原廠給的素材，再縮短秒數再加快，發現看超過 10秒的人挺多的，只能驗證到這素材是 OK 的。

也發現很多人加入購物車卻不去結帳，看了一下發現衣服雖然是買一送一$ 480，但是免運門檻卻是 $590，既然不能改變免運門檻，不如直接讓顧客知道這個訊息，所以我們文案就以買二送二免運費做主打，果然轉單了。

最後開了再行銷，選擇接觸過網頁的、粉絲團、觀看影片的受眾，再把文案修改成買二送二，然後目標改成加到購物車，發現轉單轉得好快啊！可惜時間不夠預算也爆了，廣告就停了…

第二週數據長這樣

有轉單的素材長這樣

https://goo.gl/TAu5TB / https://goo.gl/98vFvq / https://goo.gl/PV1p4e /
https://goo.gl/6ntv9H / https://goo.gl/XBGcjT / https://goo.gl/psdpW9

其中轉單最高的是Emily的素材，我覺得 Emily 的素材非常跳 Tone，我是走中規中矩派的。

不曉得是不是看到最後現貨，另外這樣的素材其實非常吸睛，會停下來會心一笑(別揍我)

也在這週稍微明白了 CPA的使用時機，以及行銷漏斗的概念，當我結帳人不夠的時候，就退而其次打加入購物車，會是一個好選擇。然後也掌握了自訂受眾的要領，利用影片擷取受眾真的是一個常用密技啊！另外我覺得廣告雖然是一個轉換過程，但還是要去思考「為什麼」。

這裡的為什麼是，為什麼都加入購物車了卻不結帳？按照以前看大大的說法不外乎就這幾點，「沒信任感,、沒錢、被打斷、太複雜、沒空」。那我們就一一思考解決方法吧！

沒信任感就要修改 LP，可以使用兩個方法，一個是權威背書名人、醫師保證，另外一個就是素人推薦，最常用的就是美妝品，一堆妹仔牆。但嚴格來說這衣服的單價不高，不需要太強烈的信任感，所以我覺得不是這個原因。沒錢？都已經結帳了，我就推斷會不會是看到他心裡的價格跟頁面上的不一樣，以為買一送一正要爽快結帳，發現未達免運，不爽不買了。所以就想說乾脆文案下手，這個轉單有救回一些。被打斷，這個只要再行銷幾次就能把他從懸崖踹下去了(誤)。太複雜，大概是結帳流程太多步驟，或是選項或加購太多，讓使用者無所適從，這就是我們平常「午餐吃什麼？」的考題啦！給你選擇越多猶豫越久，最後可能想說我真的需要這東西嗎？就算啦！沒空，這個根被打斷有異曲同工之妙，所以一樣可以透過再行銷多洗幾次。

還有另外一種情況是我自己遇到的，睡前手機滑一滑要買東西，都要下單了發現竟然只有信用卡付款，又懶得爬起床找信用卡就不買了。不過這次廠商都有超商取貨付款，所以就不適用於這個了。還有一個就是沒貨啦！要買的時候發現賣場沒數量，所以再解決問題的時候，不如先跑一次問題吧！你也試著結帳看看，就會找到原因了。

然後還要繳交五種不同風格的素材，至於這個我就不用多說了，對於做素材我自認經驗豐富(誤)，只是我從不覺得我美感好就是了。

但這次做下來覺得「嗯，其實我美感還不算差嘛！」(被揍)

前兩週的紀錄到此，想看下集繼續點（誤），本來想說不過就是心得記錄應該打很快，沒想到還挺花時間的。